よくある質問と答え

予約について

チェックインは14:00、チェックアウトは10:00となっております。ご宿泊プランにより多少異なることもございます。尚、チェックアウトの延長につきましては、1室1時間¥2,000(税別)となり最長でも12:00までとなります。
最寄りの駅は、伊豆北川駅でございますが、特急停車駅として、伊豆熱川駅にてのご送迎とさせていただいております。伊豆北川駅と伊豆熱川駅は同一の列車料金となっております。尚、列車のお時間が確定でしたら事前にご連絡を頂ければ、ご到着時間にあわせてお迎えに上がらせていただきます。常時待機はしておりませんので、駅到着後お電話を頂きますと多少のお時間を頂戴いたします。(約10分くらい)
無料屋外駐車場がございます。到着時当館玄関(国道135号線沿い)にお車をつけて頂ければ係の者が回送いたします。
お客様の個人情報を送信する箇所<宿泊予約><メールマガジン申し込み>等についてはSSL対応で暗号化しております。詳しくは個人情報保護方針のページでご確認下さいませ。
プレゼント利用のご招待券の発行なども、承らせていただいております。お気軽にお電話または、メールにてご相談下さいませ。
間近のキャンセルについてはキャンセル料がかかってまいります。 キャンセル料は下記のとおりとなっております。 (宿泊約款:別表第2/違約金/第6条第2項関係14名様以下) 当日 100%・前日 50%・2〜3日前 30% (%は基本宿泊料に対する違約金の比率) *15名様以上につきましては宿泊約款参照
当日までしっかりとお預かりいたします。宅配便の伝票にお名前(御予約者名)とご宿泊日を必ずご記入くださいませ。(発送前にご連絡いただけますと、より間違いがないとかと思います)
お手配をさせていただきますので、お気軽にご相談下さいませ。 ケーキ/直径約12センチ(2,500円税別)直径約15センチ(3,500円税別)直径18センチ(4,500円税別) 花束/アレンジなど4,000円(税別)〜より承っております。
ご利用いただけるカードは、JCB・VISA・マスター・AMEX・ダイナース・UC・UFJニコス・セゾン・CFカードとなっております。
もちろん安心して、お泊まりいただけます。 お子様料金は小学生以下のお子様に適用となります。中学生以上は、大人料金となっております。
(A)小学生のお子様は大人料金の70%(大人に準ずる食事/夕朝と寝具、浴衣/甚平、小物類をご提供)
(B)幼稚園のお子様は大人料金の50%(お子様用食事/夕朝と寝具、浴衣/甚平、小物類をご提供)
(C)2〜3歳のお子様は大人料金の30%(お食事の提供はなく寝具、浴衣/甚平、小物類をご提供)
(D)2歳以上のお子様で、食事及び寝具類の不要な幼児については、施設利用料として1名3,000円(税別)が必要になります。
尚、望水ではインターネット限定で小さなお子様専用に「キッズスター」というサービスメニューがございます。これは料金無料で、簡単な内容でございますが、ご希望がございましたら、夕食にカレーライス、朝食にコーンフレークをお支度させていただくというサービスです。お気軽にON-LINE RESERVATIONSの「システム・コンシェルジュ」よりお申し込み下さいませ。
<アラカルトメニュー>
夕食お子様膳・・・5,000円(税別)
朝食お子様膳・・・3,000円(税別)
寝具・・・・・・・3,000円(税別)
浴衣/甚平 ・・・・1,000円(税別)
最近はのんびりとおひとり旅を楽しむ方なども多くいらっしゃいます。公式サイト、お電話どちらでも結構でございます。お気軽にご予約くださいませ。