FAQs Frequently Asked Questions

我們有提供到伊豆熱川車站的接送服務。距離本館最近的車站是伊豆北川站，但特急電車只停靠伊豆熱川站，且伊豆北川站和伊豆熱川站的車資是相同的。另外，從本館到伊豆熱川車站大約要10分鐘的車程，如果確定乘車時間請事先和我們聯絡，避免您在車站等候過久。

我們有提供免費的室外停車場。沿著國道135號線會到達本館的大門口，如果願意我們提供專人停車服務。

對於顧客住宿預約、郵件訊息等個人資料，都使用SSL暗號方式做保護。詳細的內容請在個人情報保護方針的網頁上做確認。

可以，但會酌收取消費用。取消費用如下(住宿條款:第6條第2項訂房人數14位以下)入住當日做取消需支付全額費用，入住前一晚做取消需支付50%違約金，入住前2~3日取消需支付30%違約金 (違約金的比例是依據基本入住費用來計算) ※訂房人數15人以上請參考住宿條款

可以，會幫您保管到入住當日。請務必在宅配單據上註明預約者名字和入住日期，寄送前也請先和我們聯絡，謝謝。

可以，如果有需要請和我們聯絡。費用如下:12吋蛋糕2500日圓(稅另計) 15吋蛋糕3500日圓(稅另計) 18吋蛋糕4500日圓(稅另計) 花束4000日圓以上(稅另計)

可以，但目前我們只收JCB、VISA、MASTER、AMEX、DINERS、UC、UFJ的NICOS、CF這八家信用卡。

當然有，請安心地帶小朋友一起過來吧!國小以下的小朋友我們有提供孩童費用，國中以上的小朋友收費和大人相同。
(A) 小學生的費用是大人的70%(提供和大人相同的餐點、寢具、浴衣等商品)
(B) 幼稚園的小朋友費用是大人的50%(提供小朋友用的餐點、寢具、浴衣等商品)
(C) 2〜3歲的小朋友費用是大人的30%(不提供餐點，但有提供寢具、浴衣等商品)
(D) 對於不需要餐點和寢具的嬰兒或2歲以上的小朋友，我們會收取一個人3000日圓((稅另計)的設施使用費。
另外我們有免費提供小朋友專用的網路限定『KIDS STAR』菜單。晚餐是咖哩飯、早餐是玉米片，雖然餐點內容很簡單，如果有需要請隨時在線上訂房系統的地方做申請。
〈追加商品菜單〉
小朋友的晚餐………5000日圓(稅另計)
小朋友的早餐………3000日圓(稅另計)
寢具………3000日圓(稅另計)
浴衣………1000日圓(稅另計)

最近喜歡一個人悠閒自在旅行的旅客越來越多，如果有需要歡迎隨時從網站或透過電話做預約。